Dafür halte ich es immer für ratsam, ein Dokument zu erstellen, in dem zunächst die folgenden 7 Faktoren definiert werden, um ein konsistentes Management durchführen zu können und sich effektiv mit den Followern verbinden zu können.
1. Publikum
Sagen Sie hier nicht nur *****, Alter und soziale Schicht. Jeder Follower, den Sie haben, ist viel mehr als eine Zahl und ein Buchstabe. Achten Sie darauf, zu wissen und zu definieren, wer Sie sind, was Ihnen gefällt, welche Orte Sie besuchen, in welchen sozialen Netzwerken Sie sich am wohlsten fühlen und mehr teilen … Es geht sogar noch weiter: Warum Sie mögen, was Sie mögen, warum Sie etwas teilen soziale Netzwerke und warum kaufen.
Und was mehr ist, wenn Sie dies einmal definiert haben, lassen Sie es nicht statisch. So wie sich Ihr persönlicher Geschmack und Ihre Gewohnheiten ändern können, können sich auch die Ihrer Kunden ändern. Versuchen Sie, mit ihnen in Verbindung zu bleiben, um zu wissen, wann es Zeit ist, ihnen etwas Neues anzubieten und was zu verbessern ist.
2. Persönlichkeit
Um es im Detail zu definieren, fragen Sie sich: Wenn Ihre Marke eine Person wäre, wie würde sie aussehen? Zur Beantwortung dieser Frage empfehle ich folgendes Modell:
- Kopf und Herz: Es ist alles, was den internen Teil Ihrer Marke ausmacht, warum sie tut, was sie tut, was sie motiviert, sich so zu verhalten, wie sie es tut.
o Vision
o Werte
o Überzeugungen
- Person: Was macht Ihre Marke, wenn es eine Person wäre, wie alt wäre sie, wäre sie ein Mann oder eine Frau, was wäre ihr Lebensgefühl und was wären ihre Hobbys.
o Beruf
o Alter, Geschlecht
o Haltung
oder Hobbys
- Schauspielkunst: Dies bezieht sich auf den externen Teil Ihrer Marke in sozialen Netzwerken, das erste, was Ihr Publikum beim ersten Kontakt mit Ihnen bemerkt.
o Wie wir uns selbst sehen (Look & Feel)
o Wie wir sprechen (Kommunikationston): Wie wir kommunizieren, welche Wörter wir verwenden, wie nah wir uns sind.
o Wie wir uns verhalten
Was bei diesem Modell angestrebt wird, ist eine vollständige Definition Ihrer Marke, ihrer Werte, ihres Zwecks und ihrer Art und Weise aus allen möglichen Blickwinkeln.
3. Digitales Ökosystem
Nachdem Sie nun Ihr Publikum kennen und definiert haben, wer Sie sind und wie Sie als Marke kommunizieren möchten, ist es an der Zeit zu definieren, in welchen sozialen Netzwerken Sie präsent sein werden. Hier geht es nicht darum, wo Sie sein möchten, sondern darum zu wissen, wo das Publikum, mit dem Sie sich verbinden möchten, organisch ist. Wenn Sie beispielsweise ein erwachseneres Publikum erreichen möchten, sind Facebook und Twitter am besten geeignet, während es bei Millennials und Digital Natives wahrscheinlich besser ist, auf Instagram und Snapchat zu sein.
Auf der anderen Seite hängt die Auswahl der sozialen Netzwerke auch von der Art der Inhalte ab, die Sie generieren. Wenn Sie Videos erstellen, sind YouTube oder Vine die am besten geeigneten Plattformen, und wenn Sie Infografiken erstellen, ist Pinterest sehr nützlich.
Was ich damit meine ist, dass Sie sich sehr darüber im Klaren sein müssen, welche Rolle jedes soziale Netzwerk in Ihrer Strategie spielen wird. Die Wahl des falschen sozialen Netzwerks verschwendet Zeit mit der Generierung von Inhalten, ohne dass Ihre Marke davon profitiert.
4. Erscheinungsweise und Zeitplan
Sobald Sie sich für die sozialen Netzwerke entschieden haben, aus denen Ihr digitales Ökosystem besteht, legen Sie eine Mindesthäufigkeit für die Veröffentlichung für jeden Kanal und einen ersten Zeitplan fest. Es ist wichtig, diesen Schritt im Laufe der Zeit auszuwerten, um die Stunden und die Anzahl der Veröffentlichungen jeden Tag an die besten Ergebnisse anzupassen, die Sie im Laufe der Zeit erzielt haben.
5. Kommunikationssäulen
Dieser Punkt ist äußerst wichtig, da er die Inhaltsbereiche bestimmt, die Sie entwickeln werden, die über Ihre Produkte oder Dienstleistungen hinausgehen. So könnte ein Bekleidungsgeschäft mehrere Säulen haben:
- Markenzeichen: Diese Säule umfasst alles, was mit dem Geschäft, seinen Werbeaktionen und seinen Produkten zu tun hat.
- Mode: Innerhalb dieser Säule können Sie über Themen wie Trends, Farben der Saison, Fashion Weeks, Streetstyle, Styling-Tipps etc.
- Schönheit: Als Bekleidungsgeschäft können Themen relevant sein, die mit dem persönlichen Image zu tun haben. Innerhalb der Beauty-Säule kann man über Make-up, Beratung, Haut- und Haarpflege usw. sprechen.
- Wohlbefinden und Lifestyle: Fitness, Naturheilmittel, Bewegung, gesunde Ernährung, Musik, Nachrichten.
Die gute Nachricht ist, dass diese Säulen nicht exklusiv sind und Sie beispielsweise über die Farben der Saison sprechen und Produkte aus dem Geschäft zeigen können, die diese Farbe haben. In diesem Fall würden die Säulen Branding und Mode zusammenarbeiten, um nützliche Inhalte für das Publikum zu generieren und Conversions zu generieren.
6. Taktik
Sobald die Säulen definiert sind, können Sie spezifische Taktiken festlegen, die Sie dann innerhalb Ihrer Strategie anwenden.
Eine Taktik zur Steigerung der Engagement-Rate können beispielsweise Wettbewerbe sein, und in diesem Dokument können Sie einmal im Monat solche Dinge festlegen hergeben eines Produkts, bei dem Menschen mit der Marke interagieren müssen, um daran teilzunehmen. Dies kann mit Kommentaren, Teilen, Erstellen eigener Inhalte unter einem Marken-Hashtag usw.
Zu diesem Zeitpunkt können Sie so viele Taktiken definieren, wie Sie möchten, aber fühlen Sie sich nicht als Einschränkung. Alle vorherigen Schritte haben Ihnen bereits geholfen, eine Struktur zu generieren, in der Sie sich bewegen, anpassen, verbessern und neue Taktiken etablieren können, um verschiedene Aspekte (Konversionen, Engagement usw.)
7. Beispiele
Damit alles gut etabliert und spezifiziert ist, machen Sie ein Beispiel dafür, wie eine Veröffentlichung für jede Säule in jedem sozialen Netzwerk aussehen würde. Machen Sie dasselbe mit den Taktiken, die Sie im vorherigen Schritt erwähnt haben.
FazitWenn Sie sich die Zeit nehmen, diese 7 Schritte zu befolgen, wird alles viel klarer, wenn Sie etwas in einem sozialen Netzwerk veröffentlichen. Die Definition Ihrer Strategie im Voraus verhindert, dass Sie willkürlich handeln und dass jede Veröffentlichung und Interaktion auf die wichtigsten Managementindikatoren ausgerichtet ist, die Sie überwachen und messen möchten.
Influencer im RRSS
Der Einfluss auf Social Media wird berechnet, indem man sich die Anzahl der Follower ansieht, die jemand hat, sowie seine Führung. Diese Führung kann in einem bestimmten Bereich, einer Branche, einem Inhaltstyp oder sogar einem Hashtag auftreten.
Influencer sind häufige und ständige Nutzer sozialer Netzwerke und Autoritäten zu einigen Themen. Sie können einem Produkt oder einer Dienstleistung Glaubwürdigkeit verleihen und mit ihrem Fachwissen Gespräche auf eine höhere Ebene heben. In der gesättigten Welt der sozialen Medien werden Influencer zu Charakteren, die Vertrauen schaffen und soziales Kapital anhäufen.
Wie erkenne ich sie? [/ Farbe] [Farbe = rgb (0,0,0)]
[/Farbe]Das erste, was Sie tun sollten, ist, Ihre Follower zu sehen. Egal wie groß oder klein Ihr Unternehmen ist, beginnen Sie am besten mit dem, was Sie kennen – und wer Sie kennt.
[color = rgb (17,85,204)] Klout [/ color] [color = rgb (0,0,0)] [/ color] ist ein praktisches Tool, mit dem du den Einfluss deiner Follower messen kannst, da es dauert die gesamte Präsenz und Aktivität einer Person in sozialen Netzwerken und ordnet ihrem Einfluss auf die sozialen Medien eine eindeutige Bewertung zu. Sie können sogar ein [color = rgb (17,85,204)] Google Chrome-Plug-in [/ color] [color = rgb (0,0,0)] [/ color] installieren, mit dem Sie Klout-Bewertungen direkt in Ihrem Twitter-News-Feed.
Bestimmen Sie von dort aus, wer Ihre Follower mit dem meisten Publikum sind. Vergleichen Sie diese Daten mit Ihren eigenen Berichten Ihrer am meisten engagierten Follower (Engagement), und suchen Sie nach den Treffpunkten zwischen diesen beiden Faktoren: Follower und Engagement für Ihre Marke.
Die Chancen stehen gut, dass Sie diese Personen oder Marken bereits kennen – sie sind diejenigen, die mit einem einfachen Retweet die Bilanz Ihrer Beiträge von „Niemand hat es gelesen“ auf „voller Erfolg“ kippen können.
Aber wer taucht in dieser Analyse nicht auf? Welche Influencer wissen von Ihrer Existenz (zumindest folgen sie Ihnen), interagieren aber nicht mit Ihrer Marke? Dies sind die Influencer, die Sie zuerst angreifen sollten, da sie das größte ungenutzte Potenzial zur Vervielfachung Ihrer Markenreichweite darstellen.
Wie kann man sich mit ihnen verbinden?
Nachdem Sie die wichtigsten Benutzer identifiziert haben, die an den für Ihre Marke wichtigen Gesprächen teilnehmen, ist es jetzt an der Zeit, sie zu kontaktieren. Dies ist, wenn Sie bestimmte Schritte unternehmen müssen, um eine größere Erfolgsaussicht zu gewährleisten.
Geben Sie sich nicht damit zufrieden, mehr Influencer dazu zu bringen, Ihnen zu folgen. Legen Sie stattdessen Schlüsselindikatoren fest, um zu sehen, ob Sie sie dazu bringen können, mit Ihnen zu interagieren und Ihre Botschaft zu vervielfachen.
Es analysiert ihre verschiedenen Konten in sozialen Netzwerken und sammelt Informationen darüber, welche Art von Inhalten sie zu welchen Zeiten und zu welchen Themen am häufigsten teilen; Und priorisieren Sie die Erstellung von Inhalten, die diese Influencer genießen und teilen.
Untersuchen Sie auch die Leistung Ihrer eigenen Inhalte in Bezug auf die Engagement-Rate mit Influencern, die sie im Laufe der Zeit hatten. Auf diese Weise können Sie wissen, ob das, was Sie getan haben, es schafft, mit Ihrem gewünschten Publikum in Kontakt zu treten.
Wenn Sie nicht die gewünschte Interaktion mit den Menschen erreichen, die Sie interessieren, ist es an der Zeit, entweder die Art des Inhalts, sein Thema, das Format, den Zeitpunkt oder die Regelmäßigkeit anzupassen. Das Ziel hier ist es, diese beiden Facetten zu vergleichen und Ihre Inhalte aufeinander abzustimmen, um das Engagement Ihrer Influencer mit Ihrer Marke zu verbessern.
Wie überzeuge ich sie?
Sobald Sie sich auf dem Radar haben, indem Sie die Art von Inhalten bereitstellen, die sie genießen, schätzen und teilen, ist es an der Zeit, ihnen weiterhin mehr zu geben.
Unabhängig von Ihrem aktuellen Engagement mit Influencern ist es immer gut, es zu erhöhen, indem Sie entweder mehr Influencer erreichen oder diejenigen, die Sie bereits kennen, dazu bringen, mehr mit Ihnen zu interagieren.
Aber das wird nicht aus dem Nichts passieren. Sie können nicht erwarten, dass jemand mit zehnmal mehr Followern und Einfluss als Sie selbst den großen Wert dessen entdeckt, was Sie teilen. Sicher, es kann vorkommen, aber zu wissen, dass so viele Menschen auch Ihre Aufmerksamkeit fordern, Ihnen folgen, erwähnen usw. Warum dem Zufall überlassen?
Erhöhen Sie stattdessen im Vorfeld einen Mehrwert und geben Sie Influencern das, was sie (und Sie) wollen: Engagement. Interagieren Sie mit ihren Inhalten und beteiligen Sie sich an den Gesprächen, die sie beginnen oder führen. Das ist organisch.
Auf bezahlte Weise können Sie auch identifizieren, was Ihr Unternehmen einem Influencer zu bieten hat, sei es Produkte, Dienstleistungen, Rabatte usw. Alles hängt von Ihrem Geschäftsmodell ab und davon, wie der Influencer, den Sie erobern möchten, behandelt wird.
Natürlich ist ein Influencer, der durch gegenseitiges Engagement verdient wird, da die Person Ihre Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen wirklich schätzt, ein wertvollerer Influencer als ein bezahlter Influencer, da der erste Typ weiterhin Ihr Influencer sein wird, solange Sie weiter generieren Inhalt von Wert und Qualität oder Bereitstellung der Produkte / Dienstleistungen, die es am Anfang erobert haben; während die zweite viel wahrscheinlicher ist, wenn die materiellen Vorteile, die Sie dazu beigetragen haben, aufgebraucht sind.
Auf der anderen Seite, wenn Sie Ihre Influencer bereits in Ihrem eigenen Publikum identifiziert haben, ist es jetzt auch an der Zeit, darüber hinaus zu schauen und nach Vordenkern außerhalb Ihrer Follower zu suchen. Sobald Sie sie identifiziert haben, überwachen Sie ständig ihre Profile in sozialen Netzwerken und verbringen Sie Zeit damit, ihre Inhalte zu teilen und mit ihnen zu interagieren.
Und da Sie diese harte Arbeit leisten, nutzen Sie sie! Sehen Sie sich an, wie diese Influencer kommunizieren und teilen, und lernen Sie von den Besten – sie haben diese Position aus einem bestimmten Grund erreicht. Wenn es um Social Media geht, ist Einfluss aufzubauen nicht nur guter Inhalt, sondern hat auch eine Technik.
Wie behalte ich sie?
Die soziale Dynamik hängt davon ab, mehr zu geben, als Sie verlangen. Das mag kontraproduktiv klingen, aber wenn es um Social Media (im Gegensatz zu Transaktionsmarketing) geht, funktioniert es am besten, um ein Publikum zu gewinnen.
Wenn sich Ihre gesamte Community am Ende ähnlich verhält, sind sie alle in der Lage, mehr zu verdienen, als sie sich vorstellen können. Dies gilt insbesondere für Follower, die Einfluss haben. Was Sie ihnen geben – Inhalt, Zugang, Engagement – hat eine größere Chance, eine größere Reichweite zu erzielen, als Sie allein erreichen könnten, selbst wenn Sie sich mehr Mühe geben. Für etwas werden diese Netzwerke sozial genannt.
Der Vorteil einflussreicher Follower ist eine zweiseitige Medaille: Einerseits können Sie die Reichweite Ihrer Inhalte erhöhen, wenn sie diese teilen; und andererseits bringen diese Influencer Glaubwürdigkeit, Zustimmung und Unterstützung Ihrer Marke. Halten Sie sie interessiert, indem Sie einzigartige und wertvolle Inhalte veröffentlichen und mit dem interagieren, was sie wiederum teilen.
Füllen Sie Ihren Wochenplan mit hochwertigen Inhalten, sowohl von Ihnen als auch von diesen Influencern kuratiert. Widmen Sie sich dem Chatten über die Themen, die Ihr Publikum am meisten interessieren.
Letztendlich erweisen dir Influencer einen sehr wertvollen Dienst, indem sie dir ihre stillschweigende Billigung geben. Du gibst ihnen nichts umsonst, aber du arbeitest daran, ihre Aufmerksamkeit zu behalten. Wenn Sie diese Aufmerksamkeit weiterhin aufrechterhalten möchten, dann geben Sie ihnen weiterhin das Beste, was sie brauchen, wollen, interessiert sind und genießen.
Zusammenarbeit
Sozialer Einfluss lässt viel Raum, damit alle davon profitieren können. Durch Partnerschaften mit Marken und Influencern, die von denselben oder ähnlichen Märkten profitieren, wird Ihre Botschaft weiter verstärkt und Zielgruppen erreicht, die sonst möglicherweise nicht erreichbar wären.
Wenn Sie Bedenken haben, zum Teil die gleichen Follower wie eine andere Marke zu haben, dann führen Sie Information Mining durch, um zu sehen, an welchen potenziellen Verbündeten Sie am meisten interessiert sind. Sind Ihre einflussreichsten Follower Ihnen sehr ähnlich oder sehr unterschiedlich? Konzentrieren Sie sich auf Partner, die wiederum Influencer außerhalb Ihres Netzwerks zu ihren Followern zählen, damit Sie Ihre Reichweite erheblich steigern können.
Wenn Sie mit diesen Partnern verhandeln, teilen Sie ihnen diese Daten mit, da sie genauso von der Zusammenarbeit profitieren werden wie Sie. Sobald Sie diese Partnerschaften aufgebaut haben, überwachen und bewerten Sie sie, um sie aktiv und effizient zu halten.
FazitIn den sozialen Medien sind Ihre Stimme und Ihr Ruf zum Teil eine Erweiterung und ein Ergebnis der Beziehungen, die Sie aufbauen. Viele Follower zu haben birgt großes Potenzial. Haben Sie Follower, die interagieren und Einfluss haben? Die Möglichkeiten sind endlos.
Um Empfehlungen zu folgen und Techniken in Social Media zu verbessern, besuchen Sie diesen Abschnitt:
