10 wesentliche Eigenschaften für einen idealen Community-Manager

Verbringen Sie einen Tag ohne Verbindung zum Netzwerk? Bei einem hohen, sehr hohen Prozentsatz lautet die Antwort offensichtlich NEIN.
Wir verbringen einen großen Teil unserer Zeit mit dem Internet und natürlich mit sozialen Netzwerken.
Heute gewinnt alles, was online ist, an Bedeutung, und deshalb haben sich Marken, Seiten, Unternehmen usw. dafür entschieden, sich über das Netzwerk zu bewerben.
Dies ist einer der großen Gründe, warum die Idee des „Community-Managers“ entsteht. Es ist ein Beruf, der sich auf Online-Marketing konzentriert. Der Community Manager ist für das gesamte Social Media Thema zuständig, d. h. er ist der Manager der virtuellen Communities gegenüber dem Unternehmen, für das er arbeitet. Im Gegenzug ist er der Auditor der Marke in den sozialen Medien.
Nun, der Community-Manager eines Unternehmens zu sein, ist gar nicht so einfach, da es die Informationen, die es aus sozialen Netzwerken erhalten hat, erstellen, analysieren, verstehen und lenken und so Verbesserungsstrategien entwickeln muss.
Wenn Sie genauer wissen möchten, was ein Community-Manager ist, verpassen Sie nicht diesen Artikel

Was ist ein Community-Manager?

Es ist keine leichte Aufgabe, und wir müssen mehrere Faktoren berücksichtigen, um den Wert eines Community-Managers zu beurteilen.
Als nächstes werden wir analysieren, was die wesentlichen Eigenschaften sein müssen, um den perfekten Community-Manager zu finden.
1. Lernen Sie die Automatisierungstools kennen
Dass Facebook und Twitter die sozialen Netzwerke schlechthin sind, bedeutet nicht, dass sie die einzigen sind.
Ein guter Community-Manager muss wissen, wie man mit Tools wie z Hootsuite Inhalte zu planen.
Auch Automatisierungstechniken in Netzwerken sind sehr wichtig und dafür ist es wichtig, dass Sie Programme wie IFTT oder Zapier.
Werkzeuge wie SozialBro die Ihnen eine erweiterte Segmentierung und Einblicke in Twitter-Benutzer bieten, muss sich auch innerhalb ihrer Domains befinden.
2. Sie sind interessiert und kennen das Unternehmen
Wesentlich und wichtig, wenn es darum geht, eine gute Person für diese Position zu finden oder einzustellen, ist, dass sie das Unternehmen kennt.
Nicht nur, dass sie sie kennen, sondern dass sie über all ihre Neuigkeiten auf dem Laufenden ist und ihre Interessen kennt. Es geht nicht darum, ein einfacher Redner zu sein, sondern Sie müssen Leidenschaft verspüren und Ihr Interesse an der Marke dem Rest des Publikums vermitteln.
3. Guter Kommunikator als Schlüsselfaktor
Er ist die Person, die in den sozialen Netzwerken unserer Marke sein Gesicht zeigt, daher sind gute Kommunikationsfähigkeiten sehr wichtig. Sie müssen geschult werden, damit die Botschaften, die Sie schreiben, attraktiv sind und die Inhalte kreativ und an das Medium angepasst sind, in dem sie verbreitet werden sollen.
Um diese Anforderungen zu erfüllen, müssen Sie über ein Mindestmaß an Copywriting-Kenntnissen verfügen, da die Kenntnis dieser Schreibtechnik als "Geschenk" bezeichnet werden kann, Texte zu schreiben, die Interesse wecken, die verkaufen, die anziehen. Und all das braucht eine Marke, um sich selbst zu promoten.
4. Er ist ein echter Experte in der Analyse von Ergebnissen
Die Aufgaben des Gemeinschaftsverwalters können sich nicht nur auf die Übermittlung von Informationen beschränken, sondern der andere Kernpunkt dieser Aktion ist die Sammlung von Informationen. Es nützt uns nichts, wenn eine Person keine Art von Bericht darüber herausgibt, wie das Publikum auf ihre Dienste reagiert hat.
Es ist praktisch, dass Sie Zugriff haben auf Google Analytics und auf diese Weise in der Lage zu sein, die Anzahl der Besuche zu erfahren. Darüber hinaus können Sie das Verhalten der Benutzer auf der Website sehen und einen Bericht erstellen, auf welches soziale Netzwerk sich mehr konzentrieren sollte, auf welches die Dynamik geändert werden muss oder auf welches wir verzichten müssen, weil es vielleicht Zeitverschwendung ist.
5. Initiative zeigen und Ideen vorschlagen
Es ist wichtig, dass Sie Initiative haben und nach der Analyse der Ergebnisse in der Lage sind, neue Ideen vorzuschlagen, die der Marke zugute kommen.
Es ist das wichtigste Bindeglied zwischen Marke und Publikum und kann daher Ideen bieten, die bei beiden Parteien Akzeptanz erzeugen.
6. Unterschied und verwalten
Unterschied weil es nicht in allen sozialen Netzwerken gleich zum Ausdruck kommt. Erstellen Sie für jeden eine Nachricht basierend auf seinen Regeln und strategisch für jeden von ihnen
Verwaltet weil er die besten Zeiten zum Posten in sozialen Netzwerken kennt und nicht umsonst veröffentlicht, was schädlich sein kann.
7. Weiß, dass ein Bild 1000 Worte sagt
Die Bilder sind ein zentraler Punkt in den Botschaften. Es ist das Erste, was unsere Aufmerksamkeit auf sich zieht, und daher müssen sie auf strategischer Ebene einzigartig und auffällig sein
Um Bilder dieser Art einbinden zu können, müssen Sie ein wenig Kenntnisse haben Pothoshop oder wissen, wie man es benutzt und kreativ damit ist Leinwand.
Es ist keine zwingende Voraussetzung, ein Experte auf diesem Gebiet zu sein, aber ein wenig Fantasie bei der Gestaltung zu haben.
8. Er ist geduldig und entschlossen
Es kann oft Fälle geben, in denen sich Kunden aus irgendeinem Grund oder aus Zweifeln an soziale Netzwerke wenden, um ihre Unzufriedenheit zu zeigen. Es ist wichtig, dass Sie sich zum Zeitpunkt der Antwort über die Situation im Klaren sind und alle Informationen kennen, damit Sie die Situation auf geduldige Weise effektiv lösen und beide Parteien glücklich machen können.
Es muss daran erinnert werden, dass zwischen Fragen und Antworten von Benutzern nicht zu viel Zeit vergehen darf.
Es ist wichtig, keine öffentliche Diskussion in sozialen Netzwerken zu beginnen, und daher muss der Community-Manager wissen, wie er mit dieser Art von Situation umgeht und richtig damit umgeht.
9. Hat die Fähigkeit, einfühlsam und flexibel zu sein
Eine wertschätzende Eigenschaft ist, dass er ein empathischer Mensch ist. Es ist wichtig, dass Sie die Fähigkeit haben, sich in die Lage anderer zu versetzen, denn wenn Sie Ihre Verbraucher kennen und wissen, wonach sie suchen, können Sie dies an das Unternehmen weitergeben und die Stimme des Publikums sein.
Es muss auch flexibel sein, da Sie je nach Art des Publikums, mit dem Sie arbeiten, den Tonfall, die Sprechweise und möglicherweise die Sprache anpassen müssen.
10. Ist organisiert und aufmerksam
Zu guter Letzt brauchen wir den Community Manager, um diese beiden Qualitäten zu haben.
Sie müssen auf jedes Detail achten und sich darüber im Klaren sein, wo sich alles befindet.
Sie können keine desorganisierte Person sein, die nicht den Überblick behält, Updates zur falschen Zeit vornimmt oder nicht weiß, wie sie gut damit umgehen soll, mehrere soziale Netzwerke gleichzeitig zu führen.
Es ist wichtig, dass Sie alles unter Kontrolle haben, einen Zeitplan für jede Sache haben und auf die neuesten Updates und Neuigkeiten achten, die in sozialen Netzwerken auftreten können.
Soweit die Top-Eigenschaften, die wir für einen Community-Manager als wesentlich erachten. Wenn Sie mehr wissen oder uns Ihre Meinung mitteilen möchten, nehmen wir diese gerne entgegen.