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Dies mag nicht sehr auffällig sein, aber es ist eine sehr wichtige Statistik, die mehrere Dinge anzeigen kann.Zuerst, kann ein Fehler auf der Plattform vorliegen, der den Benutzer am Kauf hindert, d. h. die Zahlung wird möglicherweise nicht verarbeitet oder es liegt ein Systemfehler vor, der den Übergang zur nächsten Stufe nicht zulässt. Um dies zu überprüfen, müssen wir in unserer Produktionsumgebung eine Reihe von Tests durchführen, die die wichtigsten Variablen aus dem Universum der verlassenen Karren auf unserer Website verwenden.
Zweite, unsere Preise sind nicht klar, nachdem der Benutzer das Produkt hinzugefügt hat, wird der Preis des Produkts geändert, entweder weil Steuern oder Versandkosten hinzugefügt werden oder Versand es ist teurer als vom Benutzer erwartet. Dies wird als schmutziger Schachzug gegen Sie wahrgenommen und Sie geben daher jede Absicht auf, das zu kaufen, was Sie gewählt haben. Es ist wichtig, einen gut lesbaren Abschnitt zu haben, in dem die Benutzer die Kurse jederzeit sehen können, um so das Gefühl der Täuschung zu vermeiden, das ihnen möglicherweise entstehen könnte.
Dritte, sind die Versand- und Zahlungsmöglichkeiten eingeschränkt, sobald der Nutzer seine Produkte ausgewählt und mit den Preisen einverstanden ist, er kein Zahlungsmittel nach seinem Geschmack erhält oder es einfach keine Liefermöglichkeit in seine Stadt oder sein Land gibt. Hier müssen wir bedenken, dass eine Sendung zwar manchmal nicht in einen beliebigen Teil der Welt durchgeführt werden kann, jedoch klargestellt werden muss, welche Zahlungsmethoden akzeptiert werden.
Da wir die häufigsten Kündigungsgründe kennen, müssen wir bedenken, dass es für uns bequem sein kann, den Kunden zu kontaktieren, um sie zu erkennen. Dies erreichen wir mit einem einfachen Fragebogen und bieten Rabatte für die Teilnahme an, so erzielen wir Verbesserungen und können den Umsatz steigern oder das Vertrauen der Kunden zurückgewinnen.
Es ist üblich, dass der Versand von Erinnerungs-E-Mails zwischen einer und drei Nachrichten schwankt, wichtig ist, dass sie alle unterschiedlich und personalisiert sind, dass wir die Produkte zeigen, die im Einkaufswagen und bieten dem Kunden einen zusätzlichen Anreiz.
Wenn wir den Abbruch von Warenkörben reduzieren wollen, müssen wir internationale und beliebte Zahlungsmittel akzeptieren wie Paypal oder Authorized.net die anerkannte Plattformen sind und ein Plus an Sicherheit beim Einkauf bieten.
Es ist auch wichtig, sich darüber im Klaren zu sein, wie ein Kunde direkt mit uns kommunizieren muss, a Gebührenfreie Telefonnummer und ein Online Chat Sie können eine gute Möglichkeit sein, Vertrauen aufzubauen und unseren Vertrieb zu unterstützen.
