Was ist ein Community-Manager?

Was ist ein Community-Manager?
Es ist eine Person, die soziale Online-Netzwerke verwaltet. Es betreut und pflegt die Community und ist gleichzeitig Bindeglied zwischen den Nutzern des Netzwerks und der Unternehmensstruktur. Ihr Ziel ist der Aufbau und das Wachstum der sozialen Gemeinschaft des Unternehmens, die sich um ein Unternehmensprodukt oder eine Dienstleistung dreht.
Seine Funktionen umfassen:

• Bewahren Sie die digitale Identität des Unternehmens
• Stellen Sie eine gültige Verbindung zwischen den von den Benutzern geäußerten Bedürfnissen und den Möglichkeiten des Unternehmens dar, um effektiv zu reagieren.
• Erkennen Sie Chancen und Bedrohungen, die sich auf die von Ihnen vertretene Organisation auswirken können.
• Versuchen Sie, die Interaktion der Benutzer des Systems zu stimulieren und zu optimieren.
• Wissen, welches die Zielgruppe des Unternehmens ist
• Bieten Sie effektive Lösungen für auftretende Situationen.
• Überwachen Sie die Aktionen des Unternehmens im Internet.
• Unternehmensimage verbessern
• Die Werte der Marke vermitteln

Der Inhalt
Die Inhalte müssen einen Bezug zum Unternehmen, zur Marke und zur Zielgruppe des sozialen Netzwerks haben. Content ist wichtiger als Corporate Design.
Sie müssen detailliert berichten, was die Position des Unternehmens ist. Geschriebene Artikel sollten multimediale Elemente enthalten, um attraktiver und interaktiver zu sein.

• Die Inhalte müssen relevant sein und wiederum mit anderen sozialen Netzwerken geteilt werden.

• Nimm an Events teil und verbreite sie

• Das Material muss textuell sein, aber auch audiovisuell wie Videos, Audio und Fotos.

• Analysieren Sie die Wahrnehmung der Marke im Internet

• Analysieren Sie die Zusammensetzung der Umgebung.

• Schlagen Sie Alternativen vor und erstellen Sie Berichte an das Unternehmen.

• Es muss ein Moderator sein, dh überprüfen, ob die Qualität der vom Benutzer generierten Inhalte nicht den Verhaltensrichtlinien der Community entspricht, um Probleme der Koexistenz zwischen ihren Mitgliedern zu vermeiden.

• Seien Sie dynamisch, generieren Sie Gespräche, beteiligen Sie sich und helfen Sie der Community, aktiv zu sein.

• Seien Sie verantwortlich und organisiert. Verfügen Sie über wichtige SEO- und SEM-Kenntnisse und so viel wie möglich als Multimedia-Content-Entwickler, dh implementieren Sie Strategien, die Traffic im Web generieren.

• Positionieren Sie die Seite in den wichtigsten Suchmaschinen.

• Nehmen Sie häufige Änderungen am Web vor, um die Aktualisierung in Suchmaschinen zu ermöglichen.

• Entwickeln Sie Strategien zur Implementierung von Google Adwords-Kampagnen.

Das Community Manager Repräsentiert die Marke des Unternehmens bei den Veranstaltungen, an denen sie teilnehmen. Auf diese Weise können Sie den Menschen, die auf Sie zukommen, Empathie und Transparenz vermitteln und die Werte des Unternehmens besser vermitteln.
Der Textinhalt muss in korrektem kastilischem Spanisch sein, mit guter Rechtschreibung und vermeiden Sie das Schreiben mit Großbuchstaben. Betonen Sie Emotionen, vermeiden Sie Missverständnisse, indem Sie Emoticons verwenden, um Komplizenschaft oder Ironie zu simulieren. Denken Sie nach, bevor Sie schreiben, und vermeiden Sie Wörter oder Einstellungen, die andere Benutzer unter anderem in Bezug auf Religion, Politik, Sexualität ärgerlich oder beleidigend sein könnten.
Der Community-Manager muss ehrlich sein und transparent handeln. Behandeln Sie andere mit Respekt, beteiligen Sie sich an Bildung und sind Sie offen für die Meinungen der Benutzer.