Gesprächskapital im Detail

Gesprächskapital ist eine Reihe von Techniken, um Gespräche über Produkte oder Unternehmen zu führen. Wie wir bereits wissen, versucht digitales Marketing, Verbraucher dazu zu bringen, sich ein bestimmtes Produkt anzuschauen.
Das Gesprächskapital Es hat drei grundlegende Aspekte, die im digitalen Marketingplan erreicht werden müssen, um eine Konversation zu einem bestimmten Thema zu generieren. Sie sind wie folgt:

1. Bekanntheit

Der Verbraucher möchte wahrgenommen werden und über die Dinge sprechen, die ihn umgeben, enge Produkte, die er erreicht hat oder die er erwerben möchte. Dies gibt Gesprächskapital.

2. Resonanz

Es tritt auf, wenn über Produkte gesprochen wird, die den Verbraucher beeinflusst haben.

3. Restwert

Es ist das, was im Gedächtnis bleibt, das heißt, was sich der Benutzer aus einem Gespräch erinnert.
Vermögenswerte des Gesprächsplans
Sie sind die Tatsachen, die die Schaffung, Erzeugung oder Erinnerung an etwas Bestimmtes fördern. Diese Events sind in der Lage, die Aspekte Bekanntheit, Resonanz und Restwert zu fördern und so Gesprächskapital zu generieren.
Diese Assets werden als Suchmaschinen bezeichnet. Laut ihm wird Conversational Capital von acht Suchmaschinen angetrieben, die in den Netzwerken Konversation über ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Marke erzeugen. Im digitalen Marketing müssen wir sie wie folgt berücksichtigen:

Ritual

Sie sind die Riten / Bräuche oder Verhaltensweisen von Benutzern in der digitalen Welt.

Ausschließlichkeit

Als Verbrauchererlebnis bietet es ein hohes Maß an Personalisierung.

Netzwerkmythen

Sie gründen Markengeschichten.

Symbole

Es sind Zeichen und Symbole, an die Sie sich erinnern und die Sie mit einer Marke verbinden.

Sensorische Unterscheidung

Es tritt auf, wenn ein Verbrauchererlebnis relevant ist und mehrere unserer Sinne auf signifikante Weise überrascht.

Tribalismus

Es sind Markengeschichten, die Teil des Prozesses der Gestaltung und Bestätigung der eigenen Identität werden. Verbrauchererlebnisse bringen Menschen zusammen, die ähnlich denken.

Unterstützung für

Wenn kostenlose Verbraucher ihre Erfahrungen mit einer Marke oder einem Produkt loben.

Glaubwürdigkeit

Versuchen Sie, Markengeschichten zu erstellen, ohne zwischen dem Design eines Produkts zu unterscheiden. Wer bist du im Netz.
Der Erfolg von Conversational Capital ist auf die große Menge an Informationen zurückzuführen, über die Benutzer und Verbraucher verfügen. Dies ermöglicht ihnen, am Netzwerk nur an qualitativ hochwertigen Gesprächen teilzunehmen, die sie interessieren und ihnen einen Mehrwert verleihen und den Rest diskriminieren.
Umsetzung des Gesprächskapitals
Um a . auszuführen Konversationsimplementierungsplan, sollten die folgenden Richtlinien befolgt werden:
Untersuchung des konversationalen KapitalumfeldsEs ist gemacht aus:

• Kundenzufriedenheitsgrad
• Resonanz, den das Produkt oder die Dienstleistung bei den Kunden hat
• Kundenmeinung
• Identifikationsgrad des Kunden oder Verbrauchers mit dem Produkt
• Grad der Resonanz, die das Produkt oder die Dienstleistung bei den Kunden hat
• Höhe der Restwertschöpfung, die die Dienstleistung oder das Produkt bei Verbrauchern oder Kunden hat

Auszug aus konversationellen KapitalzielenDer Conversational Capital Plan muss enthalten:

• Ziele des Plans
• Annahmen, auf denen der Conversational Capital Plan basiert
• Qualitätskontrolle der Ausführung des Conversational Capital Plan, Kontrolle, dass die Anbieter den Conversational Capital Plan mit der entsprechenden Qualität ausführen.
• Kommunikation des Conversational Capital Plan sowohl an das Unternehmen als auch an die Kommunikationsnetzpunkte des Unternehmens.
• Risikomanagement des Conversational Capital Plan.

Aufbau des KonversationskapitalplansWir werden überprüfen, wie wir den Conversational Capital Plan strukturieren oder erstellen. Wir müssen die Situation untersuchen, in der sich das Unternehmen im Gesprächskapital befindet:

• Sehr schlecht: existiert nicht
• Schlecht: es ist sehr schlecht
• Fair: nicht gut
• Gut: Es gibt Dinge, die verbessert werden können
• Sehr gut: es ist perfekt und unschlagbar.

Zu Strukturieren Sie den Gesprächskapitalplan, werden drei grundlegende Punkte berücksichtigt:

• Information
• Kreativität
• Conversational Capital Assets.

Ausführung des PlansDie Umsetzungsschritte sind:

• Verpacken Sie Ihre Idee
• Entwickeln Sie einen Prototyp Ihres Projekts. Design
• Überwachen Sie das Feedback, das es generiert
• Bringen Sie Ihr Projekt auf den Markt. Start-up, Go-Live des Projekts.
• Verbessern Sie das Projekt basierend auf dem Feedback der Verbraucher.

Kontrolle und NachverfolgungKontrolle und Überwachung des konversationalen Kapitalplans:
1. Instrumente und Techniken zur Kontrolle und Überwachung:

• Kontroll- und Überwachungsmanagementsystem
• Konfigurationsmanagement
• Fortschrittsmessung
• Zusatzplan
• Steuerung und Überwachung des Management-Informationssystems

2. Eingänge für Steuerung und Überwachung:

• Der Gesprächskapitalplan
• Kontrollberichte
• Änderungskontrolle und Überwachungsmanagement

3. Ausgang zur Steuerung und Überwachung:

• Aktualisierter Gesprächskapitalplan
• Korrekturmaßnahmen am ursprünglichen Marketingplan
• Gelernte Lektionen