Internetunternehmen

Wir werden uns auf drei wichtige Punkte konzentrieren, um sie im Detail zu analysieren: Wertschöpfungskette, ERP-Systeme und CRM.
Die Wertschöpfungskette des Unternehmens
Michael E. Porter hat dieses Konzept 1985 eingeführt. Die Wertschöpfungskette umfasst alle Aktivitäten, die für das Unternehmen Wert schaffen. Wir teilen sie in 3 Teile:
Unterstützung / UnterstützungsaktivitätenSie sind die Ergänzung zu den primären Aktivitäten. Wir verweisen auf die Infrastruktur des Unternehmens:
1. Personaladministration
2. Technologische Entwicklung
3. Lieferung von Waren und Dienstleistungen
Primäre AktivitätenWir sprechen über den Produktivprozess. Sie bestehen aus:
1. Innovationsprozesse:

• Marktanalyse
• Produkt- und / oder Serviceentwicklung

2. Betriebsabläufe:

• Produktion und Vertrieb
• Interne und externe Logistik: Beziehungen zu Spediteuren von dem Moment an, in dem die Ware das Unternehmen verlässt, bis sie den Kunden erreicht.

All dieser Prozess geht in Richtung des Managements der SCM Supply Chain: Es ist die Gesamtheit der Produktions- und Logistikprozesse. Ihr Ziel ist die Lieferung von Werten (Produkten und Dienstleistungen) an den Kunden. Sie reicht vom Kunden des Kunden bis zum Lieferanten des Lieferanten.
3. Verkaufsdienstleistungen:

• Marketing, Vertrieb und After-Sales-Service

Rand

Marge = erzielter Gesamtwert - Kosten, die durch jede Aktivität erzeugt werden

Die wichtigste E-Commerce-Site sind E-Marketplaces. Hier interagieren Käufer und Verkäufer miteinander und mit der Website. Es ermöglicht die Globalisierung des Verkaufs: Es kann in den gewünschten Mengen in jeden Teil der Welt verkauft werden, in kurzer Zeit zu einem besseren Preis als in einem physischen Geschäft geliefert und das Produkt kann auch zurückgegeben werden .
Was sind ERP-Systeme? (Integriertes Management-Softwarepaket)
Sie sind eine Gruppe von Softwarepaketen mit mehreren Modulen, die mit einer einzigen Datenbank verbunden sind und Lösungen zur Unterstützung mehrerer Geschäftsprozesse bieten: Buchhaltung, Einkauf, Verkauf, Produktion, Lagerverwaltung…. Auf diese Weise können sie ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern und ihre Betriebsabläufe besser kontrollieren, da die Finanz-, Vertriebs- und Fertigungsdaten des Unternehmens integriert und organisiert werden.
Kurz gesagt, ERPs sind Softwarepakete, sie werden nicht speziell für einen bestimmten Kunden entwickelt, sondern zusammen mit Entwicklungstools gekauft, damit der Kunde sie an seine Bedürfnisse anpassen und so eine bessere Kontrolle und damit eine höhere Rentabilität Ihres Unternehmens erzielen kann .
Was ist CRM? (Elektronisches Management von Kundenbeziehungen)
Es ist der Prozess zur Gewinnung, Entwicklung und Bindung von Kunden, der durch das Internet erreicht wird, indem die Loyalität und Zufriedenheit mit den dem Kunden angebotenen Produkten und Dienstleistungen erhöht wird, da der Kunde derzeit das Zentrum jedes Unternehmens ist.
Es basiert sowohl auf der kundenorientierten Geschäftsstrategie als auch auf den Computeranwendungen (Hardware und Software), die dies ermöglichen.