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Da wir eine große oder anerkannte Marke sind, haben wir mehr Risiken Da die Bekanntheit höher ist und Fehler im Community-Management wahrscheinlich größere Auswirkungen haben, wird uns eine gesunde Beziehung zu Followern und Fans in der digitalen Welt immer stärker machen.GlobalisierungMit dem Globalisierung und die Zunahme der Verbreitung chinesischer Marken müssen wir zusätzlich erreichen, damit sich unsere Nutzer, Kunden und Follower weiterhin für uns als Marke, Produkt oder Serviceanbieter entscheiden, dies erreichen wir mit einer soliden sozialen Gemeinschaft, aber das kann nicht sein Auf der Grundlage einer größeren Anzahl von Anhängern müssen wir vielmehr die Leidenschaft und Aufrichtigkeit des Verbrauchers wecken, da dies uns garantiert, dass jemand unser Produkt einem chinesischen Produkt vorzieht, das wahrscheinlich eine 30% weniger Kosten für die Öffentlichkeit.
Es stimmt zwar, dass nicht alles dazu dient, einen Verkauf zu erzielen, aber wir wissen, dass es von Vorteil ist, ihn zu erzielen, und mehr, wenn dies durch andere Faktoren als den Preis oder die Qualität des gleichen Produkts erreicht wird, bedeutet dies nicht, dass wir erhöhen werden unsere Preise und senken unsere Qualität, wenn nicht, müssen wir einen zusätzlichen und immateriellen Faktor hinzufügen, um die Gewinner des Marktes zu sein.
Fehler zugeben
Obwohl das Ideal nicht darin besteht, falsch zu liegen, ist es unmöglich, keinen Fehler oder Fehler zu haben, sondern über die schnelle Lösung und das Versprechen hinaus, dass es nie wieder passieren wird, da Community Manager Wir müssen in der Lage sein, den Fehler zu vermuten, zu zeigen, dass wir verstanden haben, was der Fehler war und warum er als solcher angesehen wird, indem wir dies öffentlich tun, zeigen wir eine verletzliche und enge Seite unserer Marke und indem wir die Ursachen und warum die ein Fehler gemacht wurde, können wir das Herz unserer Kunden, Follower oder Fans gewinnen, da sie sich näher bei uns sehen.
Gib was anderes
Wenn wir in digitalen sozialen Gemeinschaften werben, kann jeder eine Reihe von Preisen erwarten und obwohl dies zu bestimmten Zeiten nicht schlecht ist, dürfen wir unsere Benutzer nicht daran gewöhnen, uns für das zu lieben, was wir verschenken, wir müssen unsere Zeit darauf verwenden, Inhalte und Informationen anzubieten und unserer Zeit, Interaktionen zu pflegen, muss es etwas geben, das über den physischen Preis hinausgeht, denn durch die Verbindung mit einer Identität können wir Demonstrationen haben, die unsere Präsenz über das Verschenken unseres Produkts hinausgehen lassen.
Interaktion und mehr Interaktion
Obwohl wir Tausende und Abertausende von Menschen in unseren Gemeinschaften erreichen können, ist es am wichtigsten, mit unseren Anhängern zu interagieren. ein Beitrag Es ist sehr wertvoll, personalisierte Nachrichten mit dem Namen des Followers zu senden, auf den wir antworten. Dies lässt die Marke an einem sehr guten Ort zurück.
Da wir den Schlüssel zur Verbesserung der Beziehung zu unserer Community sehen, ist es etwas, das über das Anbieten von Belohnungen hinausgeht. Es besteht darin, die Gefühle der Fans zu berücksichtigen und eine Strategie zu entwickeln, bei der dies das Wichtigste ist Wenn wir keinen guten Job machen, werden unsere Fans uns nicht treu sein und deshalb werden wir sie verlieren.
