Heute Alle Marken müssen in den sozialen Medien präsent sein. Es ist eine Möglichkeit, mit Ihren Verbrauchern in Kontakt zu treten, ihnen zuzuhören und ihnen, wenn sie gut geführt werden, eine bessere Positionierung zu geben und die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke zu erhöhen.
Eine ungemessene Social-Media-Präsenz ist jedoch eine verschwendete Marketinganstrengung. Ist sehr Es ist wichtig, die Leistung in jedem sozialen Kanal zu verfolgen, zu melden, zu bewerten und zu überwachen um zu verstehen, welche Strategien sich auszahlen und eine der wichtigsten zu berücksichtigenden Metriken das Engagement ist, lassen Sie uns zunächst erklären, worauf sich dieser Begriff bezieht.
Was ist EngagementWenn Sie im Marketing arbeiten, sollten Sie diesem Anglizismus nicht zum ersten Mal begegnen, und es sollte nicht das erste Mal sein, dass Sie sich fragen: Warum wird er nicht ins Spanische übersetzt?
Nun, die Antwort ist ganz einfach: Die wörtliche Übersetzung vom Englischen ins Spanische greift zu kurz, da es "Verpflichtung" bedeutet, aber im Englischen hat das Wort Engagement mehr als eine Bedeutung. Es kann sich auf eine Verpflichtung beziehen, die das spanische Wort impliziert, entweder zu heiraten oder einfach eine Verpflichtung, von der angenommen wird, dass sie etwas tut oder einen Ort besucht. Es ist aber auch eine Ableitung des Verbs "sich engagieren", das sich unter anderem auf den Beginn eines Gesprächs oder die Beteiligung von jemandem an etwas bezieht.
Mit dieser Definition haben wir bereits ins Schwarze getroffen. Wenn es um Marketing und Social Media geht, ist das die Wort Engagement: bei Gespräche und Interaktionen, die eine Marke mit ihren Kunden erzielt hat, was übersetzt werden kann, wie involviert Ihre Follower in Ihre digitale Strategie sind. Wie auch immer, wenn Sie alles auf Spanisch bevorzugen, kann die Engagement-Rate auch genannt werden Prozentsatz oder Teilnahmequote.
Da wir wissen, was es bedeutet, können wir verstehen, warum es wichtig ist, eine gute Engagement-Rate zu messen und zu haben, da sie ein Indikator dafür ist, wie viel Menschen auf Ihren sozialen Kanälen mit Ihrer Marke interagieren. Aber wie berechnet man das?
1. Wie Engagement gemessen wird
Ein ganz einfacher Weg, um Das Messen des Engagements teilt die Anzahl der Interaktionen, die Sie erhalten haben (Klicks, Likes, Shares, Likes usw.) in einem bestimmten Zeitraum, Geben Sie die Anzahl Ihrer Follower / Abonnenten / Fans ein. Wie Sie sehen werden, hat jedes soziale Netzwerk seine unterschiedlichen Arten von Engagements.
Eine andere Möglichkeit, beispielsweise bei Youtube, besteht darin, die Interaktionen zwischen der Anzahl der Wiedergaben Ihrer Videos oder auf Twitter durch die Anzahl der von Ihnen veröffentlichten Tweets aufzuteilen. Alles hängt davon ab, was Sie als Grundlage nehmen möchten. In diesem Fall verwenden wir die Anzahl der Follower / Fans / Abonnenten.
Das wird es dir geben ist ein Vorstellung davon, wie viele Interaktionen es mit Ihrer Marke gab vs. wie viele Leute folgen dir in jedem sozialen Netzwerk in einem bestimmten Zeitraum. Meine Empfehlung ist, diese Art von Messungen alle 15 Tage oder jeden Monat durchzuführen und zu vergleichen, wie sich die Leistung verbessert oder verschlechtert hat. Mit diesen Informationen und unter Berücksichtigung der verschiedenen Strategien, die jeden Monat durchgeführt wurden, können Sie sehen, welche effektiver sind.
Grundlegende und einfache Formel zur Berechnung des Prozentsatzes des EngagementsINTERAKTIONEN / FOLLOWER = ENGAGEMENT RATE
In diesen Interaktionen Sie können die erhaltenen Kommentare, Likes, Reaktionen, Klicks und Shares berücksichtigen. Diese Formel ist besonders nützlich, wenn Sie eine Wettbewerbsanalyse durchführen, da sie die für jeden in sozialen Netzwerken sichtbaren Daten verwendet.
Präzisere Formel zur Berechnung des Prozentsatzes des Engagements
INTERAKTIONEN / EINDRUCKE ODER UMFANG = ENGAGEMENT
Es funktioniert, wenn Sie Ihre eigene Analyse durchführen, da die Informationen über Impressionen oder Reichweite Informationen sind, die Sie nur aus den sozialen Profilen Ihrer eigenen Marke erhalten.
2. Twitter-Engagement-Rate
Der Prozess ist für alle sozialen Netzwerke sehr ähnlich: Sie müssen Exportieren Sie die Daten, fügen Sie die Formel hinzu und wenden Sie sie an, entweder einschließlich der Anzahl der Impressionen oder der Anzahl der Follower. Was sich unterscheiden wird, ist der Zugriff auf Analysen in jedem sozialen Netzwerk.
Schritt 1
Um herauszufinden, wie viele Interaktionen Sie in einem bestimmten Zeitraum auf Twitter hatten, gehe zu Analytics im Dropdown-Menü, das Sie finden, indem Sie auf Ihren Avatar in der oberen rechten Ecke klicken.
Schritt 2
Wählen Sie die Registerkarte "Tweet" in den oben angezeigten Optionen
Schritt 3
Wähle aus Datumsbereich Was willst du sehen:
Schritt 4
Und klick "Daten exportieren"
Schritt 5
Das .csv-Datei welche Twitter-Downloads werden ungefähr so aussehen
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Schritt 6
Das Gute an Twitter ist das eine einzige Datei enthält alle Daten (Impressionen, Engagements, Engagement-Rate, Retweets, Antworten, Likes, Nutzerprofil-Klicks, URL-Klicks, Hashtag-Klicks, Detailerweiterungen, Permalink-Klicks usw.), einschließlich der Engagement-Rate, ohne dass diese berechnet werden muss. Fügen Sie einfach die Werte dieser Spalte hinzu und voila, Sie haben Ihre Engagement-Rate auf Twitter (1,2%).
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3. Facebook-Engagement-Rate
Um zu wissen, wie viele Interaktionen Sie in einem bestimmten Zeitraum auf Facebook hatten, müssen Sie nicht Post für Post durchgehen und alle eingegangenen Interaktionen zählen. Das Beste ist Laden Sie die Daten herunter, die Ihnen die Statistiken Ihrer Seite liefern.
Schritt 1
Klicken Sie dazu auf das Statistik-Tab von deiner Facebook-Seite
Schritt 2
Wählen Sie dann "Publikationen" in der Leiste links
Schritt 3
Scrollen Sie nach unten, bis Sie finden "Alle Veröffentlichungen gemacht". Klicken Sie auf den zweiten kleinen Pfeil, den rechts von "Klicks auf Beiträge / Reaktionen, Kommentare und Zeiten, zu denen es geteilt wurde" und wählen Sie "Anteil der Teilnahme" im Dropdown-Menü.
Schritt 4
Dort siehst du die Engagement-Rate jedes Beitrags
Wie bei den anderen sozialen Netzwerken gibt es zwei Methoden, um das Facebook-Engagement in einem bestimmten Zeitraum und nicht nur Post für Post zu berechnen.
Zur eigenen AnalyseSie haben nur Zugriff auf die Facebook-Statistiken Ihrer eigenen Marke. Mit diesen Informationen lautet die Gleichung zur Berechnung Ihrer Engagement-Rate wie folgt
LIKE IT, KOMMENTARE, TEILEN, KLICKS / SCOPE = ENGAGEMENT
Diese Methode ist die genaueste Methode, um die Interaktionsrate zu bestimmen, da sie jede Person, die Sie möglicherweise gesehen haben, und jede Interaktion berücksichtigt, die Ihre Publikationen in einem bestimmten Zeitraum hatten.
Zur WettbewerbsanalyseIntelligente Marken verstehen die Macht der Wettbewerbsanalyse. Da Sie keinen Zugriff auf die Facebook-Statistiken Ihrer Mitbewerber haben, können Sie deren Engagement-Rate am besten bewerten und sich von Ihrer abheben, um eine Wettbewerbsanalyse durchzuführen, indem Sie die sichtbaren Informationen verwenden. Nämlich
ICH MAG ES, KOMMENTIEREN AUF POST, TEILEN / ANZAHL FANS AUF DER SEITE = ENGAGEMENT RATE
Die Division durch die Gesamtzahl der Fans (oder "Likes" der Seite) ergibt keine so genaue Engagement-Rate wie die Division unter Berücksichtigung der Reichweite der Posts, aber diese Formel ist die beste, die Sie bei der Analyse des Wettbewerbs verwenden können da Sie niemals Zugriff auf die Facebook-Insights der Wettbewerber haben.
4. Facebook-Daten Excel-Datei
Schritt 1
Um das zu bekommen Facebook-Daten in einer Excel-Datei Gehen Sie zur Registerkarte Statistik und klicken Sie auf "Exportieren", eine Option, die Sie in der oberen rechten Ecke sehen.
Schritt 2
Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie auswählen müssen "Veröffentlichungsdaten", bestimmen Sie den Datumsbereich und klicken Sie auf "Daten exportieren"
Schritt 3
Wenn Sie die Datei in Excel öffnen, sehen Sie so etwas
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Schritt 4
Friere die obere Reihe ein
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Schritt 5
Und scrolle nach unten zur Spalte "Lebenslange Post-Gesamtreichweite". Fügen Sie die Werte in dieser Spalte hinzu, um den Gesamtumfang für den ausgewählten Zeitraum zu erhalten. Die Summe ergibt 4.921:
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Schritt 6
Wenn Sie in diesem Zeitraum eine bezahlte Kampagne aktiviert haben und nur Ihre organische Reichweite sehen möchten, wählen Sie die Spalte "Lifetime Post Organic Reach" und fügen Sie deren Werte hinzu. Wenn Sie stattdessen die bezahlte Reichweite sehen möchten, verwenden Sie die Werte in der Spalte "Lifetime Post Paid Reach". Dies ist der Wert, den Sie in den Nenner des Bruchs setzen, falls Sie das Engagement für Ihre eigene Analyse berechnen möchten. Wenn Sie eine Wettbewerbsanalyse durchführen möchten, verwenden Sie als Nenner die Anzahl der Fans Ihrer Facebook-Seite (734).
Schritt 7
Scrollen Sie nun nach unten zu "Lifetime Engaged Users" und fügen Sie die Werte in dieser Spalte hinzu. Das ist der Wert, den Sie in den Zähler Ihres Bruchs (192) eingeben. Um die Engagement-Rate für den Eigenbedarf zu berechnen, würde die Formel also wie folgt aussehen:
192 / 4921 = 0,039
Daraus ergibt sich eine Beteiligungsquote von 3,9%. Wenn wir ihn für die Konkurrenzanalyse berechnen, ändert sich der Nenner um die Anzahl der Fans auf der Seite und sieht so aus:
192 / 734 = 0,26
Daraus ergibt sich eine Beteiligungsquote von 26%.
5. Pinterest-Engagement-Rate
Schritt 1
Gehen Sie zu Ihrem Profil und suchen Sie nach der Nuss in der oberen rechten Ecke. Klicken Sie auf und im Dropdown-Menü wählen Sie "Analytik".
Schritt 2
Dann klick "Ihr Pinterest-Profil".
Schritt 3
Wähle aus Registerkarte "Wiederholungen", wählen Sie den Zeitraum (ich habe März ausgewählt) und klicken Sie auf "Daten exportieren"
Schritt 4
Zum Öffnen Sie die .csv-Datei in Excel du wirst sowas sehen
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Schritt 5
Gehen Sie zum ersten Leerzeichen unter der zweiten Spalte ("Repins") und klicken Sie auf "Summe"
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Schritt 6
Dies summiert die Werte dieser Spalte und es wird dir zeigen die Anzahl der Wiederholungen die Sie in dem von Ihnen gewählten Datumsbereich hatten.
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Schritt 7
Wiederholen Sie den gleichen Vorgang auf der Registerkarte "Klicks" und wählen Sie den gleichen Zeitraum wie für "Repins" und klicken auf "Daten exportieren"
Schritt 8
Beim Öffnen der Datei in Excel, summieren Sie alle Werte der Spalte "Klicks"
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Schritt 9
Fügen Sie nun die „Repins“ (34) und die „Clicks“ (37) hinzu und Sie wissen, wie viele Engagements Ihr Pinterest-Profil erhalten hat:
34 + 37 = 71
Dann nimm diese Zahl und dividiere sie durch die Anzahl deiner Follower:
71 / 91 = 0,78
Wenn wir Follower als Basis nehmen, haben wir eine Engagement-Rate von 78 %, was bedeutet, dass 78 % von ihnen in diesem Zeitraum mit Ihrer Marke auf Pinterest interagieren.
Schritt 10
Auf der anderen Seite können Sie Impressionen berücksichtigen. Wiederholen des oben beschriebenen Vorgangs (aber über die Registerkarte "Impressionen" in Pinterest Analytics) wurden in diesem Zeitraum 17.203 Impressionen erzielt. Dies bezieht sich darauf, wie oft Ihr Inhalt in diesem Zeitraum sowohl von Ihren Followern als auch von anderen Personen, die Ihre Pins gefunden haben, angesehen wurde. Wenn Sie es so berechnen, ist Ihr Engagement viel geringer (0,4%), wenn auch vielleicht genauer:
71 / 17.203 = 0,004
Es hängt alles davon ab, ob Sie die Anzahl der erhaltenen Interaktionen mit der Anzahl der Personen, die Ihnen folgen, oder mit der Anzahl der Aufrufe Ihres Inhalts vergleichen möchten.
So kannst du gehen Berechnung der Engagement Rate in den verschiedenen sozialen Netzwerken und haben so eine Vorstellung davon, wie die Teilnahme Ihrer Follower von Monat zu Monat variiert, je nachdem, welche Strategien Sie angewendet haben.
Die Engagement-Rate beträgt a wichtige Metrik zur ständigen Überwachung und es sollte in allen Messwertberichten für jedes soziale Netzwerk enthalten sein, da es uns ermöglicht zu verstehen, wie unsere Inhalte vor unserem Publikum abschneiden.
YouTube Analytics-Handbuch
